سياسة الشحن والتوصيل
توضح هذه السياسة آلية تجهيز وشحن وتوصيل الطلبات المقدمة من خلال متجر عبايات لابيرلا.
نطاق التوصيل
يتوفر التوصيل حاليًا داخل دولة الكويت فقط. ولا نوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل المعتادة داخل دولة الكويت هي 3.000 د.ك، ما لم يظهر مبلغ مختلف بوضوح في صفحة إتمام الطلب.
تظهر رسوم التوصيل النهائية قبل إتمام عملية الدفع، وتكون القيمة المبينة في ملخص الطلب هي المعتمدة.
مدة تجهيز المنتجات
• المنتجات الجاهزة: يتم تجهيز الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
• العبايات المنفذة حسب القياس أو المواصفات الخاصة: يستغرق تنفيذها عادةً من 5 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والقياسات.
مدة التوصيل
بعد اكتمال تجهيز الطلب، يستغرق التوصيل عادةً من 1 إلى 3 يوم عمل داخل دولة الكويت.
لا تشمل المدد التقديرية أيام العطل الرسمية، وقد تزيد المدة خلال المواسم والعروض وفترات الضغط.
صحة بيانات التوصيل
تتحمل العميلة مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والعنوان قبل إتمام الطلب.
إذا تعذر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة التوصيل، فقد يتم تأجيل الطلب أو احتساب رسوم توصيل جديدة عند إعادة الإرسال.
متابعة الطلب
قد نتواصل مع العميلة عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد العنوان أو القياسات أو موعد التوصيل.
للاستفسار عن حالة الطلب، يرجى التواصل عبر واتساب على الرقم:
مع تزويدنا برقم الطلب والاسم المستخدم عند الشراء.
تعديل الطلب أو العنوان
إذا رغبت العميلة في تعديل العنوان أو أي بيانات في الطلب، يجب التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل تسليم الطلب لشركة التوصيل.
لا يمكن ضمان تنفيذ التعديل بعد بدء تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة التوصيل.
التأخير والظروف الخارجة عن الإرادة
قد تحدث حالات تأخير بسبب العطل الرسمية أو الظروف الجوية أو ضغط الطلبات أو تأخر شركة التوصيل أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
سنحرص على إبلاغ العميلة عند وجود تأخير جوهري في تنفيذ أو توصيل الطلب.
استلام طلب متضرر أو غير مطابق
يرجى فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا عند وجود تلف ظاهر أو خطأ في المنتج، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
تتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع، وبما لا ينتقص من الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت.