سياسة الخصوصية

تحترم لابيرلا للعبايات خصوصية زوار وعملاء متجرها الإلكتروني، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفق القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو تقديم طلب:
• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، عند تقديمه.
• عنوان التوصيل والمنطقة ومعلومات الاستلام.
• قياسات العباية والخيارات التي تحددها العميلة.
• تفاصيل الطلب والمنتجات والمبالغ وحالة الدفع.
• الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
• عنوان الإنترنت IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات استخدام الموقع.
• المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلانات.

لا نحصل عادةً على بيانات البطاقة المصرفية كاملة، إذ تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

2. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل:
• تنفيذ الطلب وتفصيل العباية حسب القياسات المختارة.
• معالجة الدفع وتأكيد الطلب.
• تجهيز الطلب وتوصيله ومتابعة حالته.
• التواصل مع العميلة وتقديم خدمة العملاء.
• معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
• حماية الموقع ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
• تحسين الموقع والمنتجات وتجربة التسوق.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس نظامي مناسب.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع:
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• شركات التوصيل والشحن.
• مزودي الاستضافة والصيانة والخدمات التقنية.
• خدمات التحليل والإعلانات، مثل TikTok وSnapchat، عند تفعيلها.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر، وحفظ محتويات السلة، وتحسين الأداء، وتحليل الزيارات، وقياس نتائج الحملات الإعلانية.

قد تستخدم منصات الإعلانات ملفات تعريف ارتباط أو معرفات تقنية لقياس التفاعل مع الإعلانات. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من أداة الموافقة بالموقع عند توفرها.

5. نقل البيانات ومعالجتها خارج الكويت

قد يستخدم المتجر مزودي خدمات لديهم خوادم أو عمليات تشغيل خارج دولة الكويت. عند حدوث ذلك، نتخذ الإجراءات المعقولة لضمان حماية البيانات وفق المتطلبات المعمول بها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وخدمة العملاء، وحل النزاعات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية. بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها متى كان ذلك ممكنًا.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت.

8. حقوق العميل

يمكن للعميل طلب:
• معرفة البيانات الشخصية المتوفرة عنه.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها.
• حذف البيانات عندما لا يوجد سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
• تقديم استفسار أو شكوى تتعلق باستخدام بياناته.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذه.

9. روابط المواقع الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى منصات أو مواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.

10. تحديث السياسة

يجوز تحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية.

11. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر واتساب:
98900137

الموقع:
laperlaabaya.com